返品および返金ポリシー

こちらは30日間の返品ポリシーとなります。つまり、商品を受け取ってから30日以内であれば返品をリクエストできます。

返品するためには、商品が受け取った時と同じ状態である必要があります。未使用またはほぼ未使用であり、タグが付いたまま、元のパッケージに入っていることが条件です。また、レシートまたは購入証明書が必要となります。

返品を開始するには、[Eメールアドレス] までご連絡ください。返品は以下の住所に送る必要があります: ueyama.lia@gmail.com

返品が承認された場合、返品用の送料ラベルと、返品先の詳細な手順をお知らせします。事前に返品申請をせずに送られた商品は受け付けられません。

返品についてご不明な点がございましたら、いつでも ueyama.lia@gmail.com までお問い合わせください。

商品を受け取った際はすぐに検品をお願いいたします。万が一、商品に欠陥や破損がある場合、または間違った商品が届いた場合は、速やかにご連絡ください。問題を確認の上、対応させていただきます。

以下の商品は返品をお受けできません。

該当する商品についてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

また、セール品やギフトカード の返品もお受けできませんので、ご了承ください。

交換をご希望の場合は、現在お持ちの商品を返品し、返品が承認された後に新しい商品を改めてご購入いただくのが最もスムーズな方法となります。

上記の返品ポリシーとは別に、EU圏内への発送の場合、お客様には14日間のクーリングオフ期間が適用されます。理由を問わず、14日以内であれば注文をキャンセルまたは返品する権利があります。

ただし、商品は未使用の状態で、タグが付いたまま、元のパッケージに入っている必要があります。また、レシートまたは購入証明書が必要です。

返品商品を受領・検品後、返金の可否をお知らせいたします。承認された場合、お支払い時の方法に基づいて10営業日以内 に返金処理を行います。

ただし、銀行やクレジットカード会社によっては、返金の反映までに時間がかかる場合がございます。

返品承認後15営業日以上 経っても返金が確認できない場合は、[Eメールアドレス] までお問い合わせください。